Článek 1 – Definice pojmů
Pro účely těchto podmínek se rozumí:
Lhůta pro odstoupení: období, během kterého může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel: fyzická osoba, která jedná pro soukromé účely a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
Den: kalendářní den.
Smlouva o opakovaném plnění: smlouva na dálku týkající se pravidelného dodávání produktů nebo služeb po určitou dobu.
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje ukládání informací způsobem, jenž umožňuje jejich budoucí přístupnost a nezměněnou reprodukci.
Právo na odstoupení: právo spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení.
Podnikatel: Enliva, která nabízí produkty a/nebo služby prostřednictvím prodeje na dálku.
Smlouva na dálku: smlouva uzavřená v rámci systému prodeje na dálku organizovaného podnikatelem bez současné fyzické přítomnosti stran.
Prostředky komunikace na dálku: prostředky používané k uzavření smlouvy bez současné přítomnosti stran na stejném místě.
Všeobecné obchodní podmínky: tyto podmínky.
Článek 2 – Rozsah platnosti
Tyto podmínky se vztahují na všechny nabídky podnikatele a na všechny smlouvy na dálku uzavřené mezi společností Enliva a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy je spotřebiteli zpřístupněn text těchto podmínek. Pokud to není možné, je uvedeno, kde jsou podmínky k nahlédnutí, a že budou na vyžádání bezplatně zaslány.
U elektronických smluv jsou podmínky poskytovány způsobem, který umožňuje jejich uložení na trvalý nosič dat.
V případě rozporu mezi těmito podmínkami a zvláštními ujednáními má přednost úprava výhodnější pro spotřebitele.
Pokud je některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a neplatné ustanovení bude nahrazeno právně přípustným ustanovením s obdobným účelem.
Záležitosti výslovně neupravené se posuzují podle smyslu a účelu těchto podmínek.
Článek 3 – Nabídka
Je-li nabídka časově omezená nebo vázaná na zvláštní podmínky, je to výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná a společnost Enliva je oprávněna ji kdykoli změnit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis produktů a/nebo služeb. Zjevné tiskové chyby nejsou závazné.
Obrázky slouží pouze k ilustraci a mohou se lišit od skutečného produktu.
Nabídka obsahuje informace o ceně, případných nákladech na dopravu, způsobu uzavření smlouvy, právu na odstoupení a platebních a dodacích podmínkách.
Článek 4 – Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.
U elektronických smluv společnost Enliva neprodleně potvrdí přijetí objednávky. Do obdržení tohoto potvrzení může spotřebitel smlouvu zrušit.
Společnost Enliva přijímá vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečného online prostředí a přenosu dat.
Společnost Enliva je oprávněna v rámci zákona ověřit platební schopnost spotřebitele a objednávku odmítnout.
Při dodání obdrží spotřebitel veškeré nezbytné informace, včetně kontaktních údajů, informací o právu na odstoupení, záručních a servisních podmínkách a případně o podmínkách ukončení smlouvy.
Smlouva je uzavřena s výhradou dostatečné skladové dostupnosti.
Článek 5 – Právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží.
Během lhůty pro odstoupení je nutné se zbožím zacházet šetrně.
Odstoupení musí být oznámeno do 30 dnů e-mailem nebo písemně. Zboží musí být odesláno zpět do 14 dnů od tohoto oznámení.
Spotřebitel musí být schopen prokázat včasné odeslání vráceného zboží.
Pokud je odstoupení nebo vrácení provedeno po lhůtě, kupní smlouva zůstává v platnosti.
Článek 6 – Náklady v případě odstoupení
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od uplatnění práva na odstoupení, může však být pozdrženo do doby obdržení zboží nebo předložení důkazu o jeho odeslání.
Článek 7 – Vyloučení práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na zákonem vyloučené produkty nebo služby, zejména:
– výrobky na zakázku nebo personalizované produkty
– hygienické a zdravotní výrobky s porušeným obalem
– rychle se kazící zboží
– jednotlivé noviny nebo časopisy
– audio a video nahrávky nebo software s porušenou pečetí
– služby poskytované k určitému datu nebo v určitém období
– služby, které byly se souhlasem spotřebitele zahájeny před uplynutím lhůty pro odstoupení
Článek 8 – Ceny
Ceny zůstávají po dobu platnosti nabídky nezměněny, s výjimkou zákonných změn.
Produkty mohou být nabízeny za proměnlivé ceny v závislosti na vývoji trhu.
Případná dovozní cla nebo DPH vybírá přepravce.
Ceny jsou uváděny s výhradou zjevných tiskových chyb.
Článek 9 – Shoda se smlouvou a záruka
Společnost Enliva zaručuje, že produkty odpovídají smlouvě a splňují platné požadavky na kvalitu a bezpečnost.
Vady je nutné nahlásit do 14 dnů od převzetí zboží. Vrácení by mělo pokud možno probíhat v původním obalu.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním.
Článek 10 – Dodání a plnění
Společnost Enliva zpracovává objednávky s náležitou péčí a dodává zboží na adresu uvedenou spotřebitelem.
Standardní dodací lhůta činí 7 pracovních dnů. V případě zpoždění je spotřebitel informován.
Při zrušení smlouvy je částka vrácena do 14 dnů.
Pokud dodání není možné, bude nabídnut rovnocenný náhradní produkt.
Riziko přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží.
Článek 11 – Smlouvy o opakovaném plnění: doba trvání, ukončení a prodloužení
Smlouvy na dobu neurčitou lze vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.
Smlouvy na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby.
Prodloužení probíhá v souladu s platnými právními předpisy.
Článek 12 – Platba
Pokud není dohodnuto jinak, je platba splatná do 7 pracovních dnů od začátku lhůty pro odstoupení.
Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit nesprávné platební údaje.
Při prodlení s platbou mohou být účtovány zákonem povolené náklady.
Článek 13 – Reklamace
Reklamace je nutné podat do 7 dnů e-mailem na info@enliva.cz.
Odpověď bude poskytnuta do 14 dnů.
Podání reklamace nezbavuje spotřebitele povinnosti uhradit platbu.
V případě oprávněné reklamace bude produkt bezplatně opraven nebo vyměněn.
Článek 14 – Spory
Na smlouvy, na které se tyto podmínky vztahují, se použije nizozemské právo bez ohledu na bydliště spotřebitele.
Kontakt
Máte dotazy k těmto podmínkám? Kontaktujte nás na info@enliva.cz.
Závěrečné ustanovení
Aktuální verze těchto podmínek je vždy dostupná na našich webových stránkách. Změny vstupují v platnost okamžikem jejich zveřejnění.
